Texte alternatif en e-commerce : pourquoi il compte et comment le rédiger

À quoi il sert

Le texte alternatif, l'attribut alt d'une image, remplit deux fonctions à la fois :

• Accessibilité. Les lecteurs d'écran le lisent à voix haute aux personnes qui ne peuvent pas voir l'image. Pour elles, une photo sans texte alternatif n'existe pas. Les règles d'accessibilité du W3C demandent que tout contenu non textuel dispose d'une alternative textuelle.
• Moteurs de recherche. Google utilise le texte alternatif, avec le contenu de la page, pour comprendre de quoi parle l'image. Une bonne description aide vos photos à apparaître dans la recherche d'images.

Par ailleurs, plusieurs marketplaces l'exigent pour publier les images d'un produit.

Quoi dire

Le W3C le résume en une question : quelle information cette image apporte-t-elle ? Dans une fiche produit, il s'agit généralement de :

• quel produit c'est, sans qu'il soit nécessaire de répéter le nom complet avec son code ;
• ce que l'on voit sur cette photo en particulier : la face, l'arrière, un détail, le produit en usage ;
• ce qui ne figure pas dans le texte : la couleur exacte de cette variante, la taille comparée à la main, le contenu de la boîte.

Un exemple : au lieu de « perceuse », « perceuse à percussion sans fil vue de profil, avec la batterie branchée et le mandrin ouvert ».

Ce qu'il faut éviter

• Répéter des mots-clés. « Perceuse perceuse pas chère perceuse sans fil » ne décrit rien et Google le traite comme du bourrage.
• Commencer par « image de » ou « photo de ». Le lecteur d'écran annonce déjà qu'il s'agit d'une image.
• Le même texte sur toutes les photos. Chaque photo existe parce qu'elle montre quelque chose de différent ; le texte doit dire quoi.
• Inventer. Si la photo ne montre pas l'usage en extérieur, le texte ne doit pas le suggérer.
• Le laisser vide sur une photo produit. Un texte alternatif vide indique au lecteur d'écran que l'image est décorative.

Le texte alternatif dans chaque langue

Si vous vendez en plusieurs langues, le texte alternatif se traduit aussi. Une fiche en anglais avec des images décrites en espagnol déroute l'acheteur qui utilise un lecteur d'écran et le moteur de recherche de l'autre marché. Il est préférable que chaque image ait sa description dans chaque langue du catalogue, et que la boutique utilise celle de la langue de la page.

Le problème d'échelle

Rédiger un bon texte alternatif pour une photo prend une minute. Pour dix mille photos, c'est plus de cent heures, et c'est pourquoi, dans beaucoup de catalogues, on ne le fait jamais ou on le remplit avec le nom du produit. Il est logique de s'appuyer sur une IA qui regarde l'image et propose la description, à condition que quelqu'un vérifie qu'elle décrit ce que l'on voit vraiment.

Comment relire ce que propose l'IA

Quand l'IA propose le texte, la relecture est rapide si l'on regarde au bon endroit :

• Décrit-il cette photo ou le produit en général ? Si les dix photos disent la même chose, il manque ce qui distingue chacune.
• Dit-il quelque chose qui ne se voit pas ? Une fonction, un usage ou un matériau que la photo ne montre pas n'a pas sa place dans le texte alternatif.
• La couleur et la variante correspondent-elles à la fiche à laquelle l'image est liée ?
• Est-il dans la bonne langue pour chaque version de la fiche ?

Avec ces quatre questions, relire cent images prend quelques minutes, pas des heures.

Comment Bruxel s'y prend

Dans Bruxel, chaque image vit dans votre bibliothèque, liée à un ou plusieurs produits, et le bouton « Rédiger avec l'IA » génère son texte alternatif dans les quatre langues à la fois : espagnol, anglais, français et portugais. La fiche affiche le texte dans la langue de l'écran et le texte voyage avec l'image à l'export. Le guide des images l'explique, et le cas d'usage des photos pour tout le catalogue le montre en vidéo.

Par où commencer

Commencez par les images principales de vos produits les plus vendus : ce sont les plus vues et celles que les moteurs de recherche affichent en premier. Vérifiez que chacune a un texte qui dit ce qu'est le produit et ce que l'on voit, puis passez aux photos de la galerie.