Catalogue en deux langues : traduire vos fiches pour vendre dans un autre pays

Traduire n'est pas réécrire

Quand une boutique commence à vendre dans une autre langue, la tentation est de réécrire chaque fiche : un autre rédacteur, un autre outil, un autre texte. Le résultat, ce sont deux catalogues qui disent des choses différentes du même produit. Une mesure qui a changé dans une langue et pas dans l'autre, un bénéfice qui n'apparaît qu'en anglais, une mise en garde qui s'est perdue dans la traduction.

La méthode la plus sûre est de traduire la fiche approuvée de la langue principale. La version dans l'autre langue dit ainsi la même chose, et la relire revient à comparer deux textes qui devraient concorder, et non à évaluer un nouveau texte.

Ce qui se traduit et ce qui se copie tel quel

Tout n'est pas du texte à traduire dans une fiche :

• On traduit : le nom commercial, les descriptions, les puces, les métadonnées pour les moteurs de recherche et les questions fréquentes.
• On copie tel quel : le SKU, le GTIN, les noms de marque et les noms propres.
• On vérifie avec soin : les unités et les tailles, car certains marchés utilisent un autre système ; et les termes techniques, qui restent parfois dans la langue d'origine.

Un bon processus de traduction sait quels champs sont du texte et lesquels sont des données, et ne traduit ni un code ni une marque.

Les mots avec lesquels cherche un autre marché

Bien traduire, ce n'est pas seulement changer de langue : c'est employer les mots avec lesquels l'acheteur de ce marché cherche. Un même produit peut porter un nom différent dans chaque pays. Avant de traduire un gros catalogue, il est utile de regarder comment les concurrents et les canaux de ce marché nomment les produits, et d'ajuster la voix de marque pour cette langue.

Ce que demande Google

Pour qu'un moteur de recherche affiche la bonne version à chaque personne, Google demande deux choses :

1. Une URL par langue. Pas question de changer la langue d'une même page selon un cookie ou la localisation du visiteur.
2. Que les versions se signalent les unes les autres, avec des balises hreflang, pour que Google sache que la page en espagnol et la page en anglais sont le même contenu.

Si votre boutique publie dans plusieurs langues, ces deux éléments dépendent de la plateforme de la boutique ; ce qui dépend du catalogue, c'est d'avoir chaque version complète et prête.

Garder les langues synchronisées

Le vrai problème d'un catalogue bilingue n'est pas la première traduction, c'est la seconde : quand la fiche d'origine change, qui pense à modifier la traduction ? C'est pourquoi il est utile que chaque traduction sache de quelle version elle provient, et que l'on puisse détecter quand elle est restée en retard.

Les erreurs courantes

• Traduire la marque ou le nom du modèle. Un nom propre reste identique dans toutes les langues.
• Traduire sans convertir. « 12 pouces », une fois traduit, reste une mesure que l'autre marché n'utilise peut-être pas.
• Oublier les métadonnées. Le titre et la description destinés aux moteurs de recherche se traduisent aussi ; sinon, la page se présente dans la mauvaise langue.
• Mélanger les langues sur une même page. Une description en anglais avec des puces en espagnol déroute l'acheteur comme le moteur de recherche.

Comment Bruxel y répond

Dans Bruxel, une fiche publiée dans la langue principale se traduit dans les autres langues de votre organisation — espagnol, anglais, français et portugais — au lieu d'être générée à nouveau. Le texte est traduit et les codes et les noms propres sont copiés tels quels. La traduction rejoint l'historique comme une version de plus, avec son origine notée, et chaque langue peut être modifiée à la main séparément. Le guide sur la traduction l'explique, et le cas d'usage un catalogue en deux langues montre comment envoyer chaque langue vers son canal.

Par où commencer

Commencez par les produits qui se vendent le plus et qui gagneraient le plus sur le nouveau marché. Vérifiez que leur fiche dans la langue principale est complète et approuvée, traduisez-les, et demandez à quelqu'un qui parle la langue de relire un échantillon avant de tout publier. Avec cet échantillon, vous affinez la voix de marque pour cette langue, et le reste du catalogue sort avec moins de corrections.