Texto alternativo no e-commerce: por que importa e como escrevê-lo

Para que serve

O texto alternativo — o atributo alt de uma imagem — faz dois trabalhos ao mesmo tempo:

• Acessibilidade. Os leitores de tela o leem em voz alta para as pessoas que não podem ver a imagem. Para elas, uma foto sem texto alternativo não existe. As diretrizes de acessibilidade do W3C pedem que todo conteúdo que não é texto tenha uma alternativa em texto.
• Buscadores. O Google usa o texto alternativo, junto com o conteúdo da página, para entender do que trata a imagem. Uma boa descrição ajuda suas fotos a aparecerem na busca de imagens.

Além disso, vários marketplaces pedem esse texto para publicar as imagens de um produto.

O que dizer

O W3C resume tudo em uma pergunta: que informação esta imagem traz? Em uma ficha de produto, isso costuma ser:

• que produto é, sem precisar repetir o nome completo com o código;
• o que se vê nesta foto em particular: a frente, a parte de trás, um detalhe, o produto em uso;
• o que não está no texto: a cor exata desta variante, o tamanho comparado com a mão, o conteúdo da caixa.

Um exemplo: em vez de «furadeira», «furadeira de impacto sem fio vista de perfil, com a bateria conectada e o mandril aberto».

O que evitar

• Repetir palavras-chave. «Furadeira furadeira barata furadeira sem fio» não descreve nada, e o Google trata isso como enchimento.
• Começar com «imagem de» ou «foto de». O leitor de tela já avisa que é uma imagem.
• O mesmo texto em todas as fotos. Cada foto existe porque mostra algo diferente; o texto deve dizer o quê.
• Inventar. Se a foto não mostra o uso ao ar livre, o texto não deve sugeri-lo.
• Deixá-lo vazio em uma foto de produto. Um texto alternativo vazio diz ao leitor de tela que a imagem é decorativa.

O texto alternativo em cada idioma

Se você vende em vários idiomas, o texto alternativo também é traduzido. Uma ficha em inglês com imagens descritas em espanhol confunde o comprador que usa um leitor de tela e o buscador do outro mercado. Convém que cada imagem tenha sua descrição em cada idioma do catálogo e que a loja use a do idioma da página.

O problema de escala

Escrever um bom texto alternativo para uma foto leva um minuto. Para dez mil fotos, são mais de cem horas, e por isso em muitos catálogos ele nunca é feito ou é preenchido com o nome do produto. Faz sentido se apoiar em uma IA que olhe a imagem e proponha a descrição, desde que alguém revise se ela descreve o que de fato se vê.

Como revisar o que a IA propõe

Quando a IA propõe o texto, a revisão é rápida se você olhar o que importa:

• Descreve esta foto ou o produto em geral? Se as dez fotos dizem o mesmo, falta o que distingue cada uma.
• Diz algo que não se vê? Uma função, um uso ou um material que a foto não mostra não entra no texto alternativo.
• A cor e a variante coincidem com a ficha à qual a imagem está ligada?
• Está no idioma certo para cada versão da ficha?

Com essas quatro perguntas, revisar cem imagens leva minutos, não horas.

Como o Bruxel resolve isso

No Bruxel, cada imagem vive na sua biblioteca, ligada a um ou vários produtos, e o botão «Escrever com IA» gera o texto alternativo dela nos quatro idiomas ao mesmo tempo: espanhol, inglês, francês e português. A ficha mostra o texto no idioma da tela, e o texto viaja com a imagem ao exportar. O guia de imagens explica isso, e o caso de uso fotos para todo o catálogo mostra tudo em vídeo.

Por onde começar

Comece pelas imagens principais dos seus produtos mais vendidos: são as mais vistas e as que os buscadores mostram primeiro. Revise se cada uma tem um texto que diga o que é o produto e o que se vê, e depois siga com as fotos da galeria.