O que é um PIM e quando a sua empresa precisa de um?

O que é um PIM, em uma frase

Um PIM é a fonte única das informações dos seus produtos. Ali vive a ficha completa de cada item, e dali saem os dados para cada lugar onde você vende. Se você muda a descrição de um produto, muda uma vez, no PIM, e não em cinco planilhas diferentes.

A sigla vem do inglês Product Information Management: gestão de informações de produto. Não é um sistema contábil nem um controle de estoque. O trabalho dele é fazer com que cada produto esteja descrito por completo e de forma consistente para quem vai comprá-lo.

O que um PIM guarda

O que um PIM guarda é tudo o que o cliente lê ou vê antes de decidir:

• Os dados básicos: SKU, nome, marca e códigos como o GTIN.
• Os atributos: as características que podem ser filtradas e comparadas, como material, medidas, cor, potência ou tamanho. Cada tipo de produto tem os seus.
• As categorias: onde o produto vive dentro do seu catálogo e dentro da árvore de cada canal.
• O conteúdo: a descrição, os benefícios, o texto para buscadores e os dados estruturados.
• As imagens: as fotos do produto com o texto alternativo.
• As traduções: a mesma ficha em cada idioma em que você vende.
• O que cada canal pede: as colunas e os formatos que cada loja ou marketplace exige.

Como o problema aparece sem um PIM

A maioria das empresas começa com uma planilha, e tudo bem. O problema aparece quando essa planilha se multiplica. Há uma versão para a loja virtual, outra para um marketplace, outra que o fornecedor mandou e outra que alguém editou no próprio computador. Nenhuma está completa e ninguém sabe qual é a certa.

As consequências aparecem nas vendas. Há produtos que não podem ser publicados porque falta um dado que o canal exige. Um mesmo produto é descrito de um jeito diferente em cada site. E a equipe perde horas copiando e colando em vez de melhorar o catálogo. O Google explica isso no guia dele para lojas virtuais: compartilhar os dados dos seus produtos é o que permite que eles apareçam na Pesquisa e nas outras superfícies do Google.

Sinais de que você já precisa de um

Vale a pena pensar em um PIM quando você reconhece várias destas situações:

1. Você vende em mais de um canal e cada um pede os dados em outro formato.
2. Lançar um produto novo leva dias porque é preciso juntar informações de várias pessoas.
3. Seus fornecedores mandam os produtos deles em arquivos que sempre precisam ser corrigidos.
4. Você precisa vender em outro idioma e traduzir à mão não escala.
5. Você não sabe quais produtos estão com a ficha incompleta até que um canal os rejeite.
6. Mais de uma pessoa edita o catálogo e não há como saber quem mudou o quê.

PIM, ERP e DAM não são a mesma coisa

É fácil confundi-los porque os três guardam dados de produto. O ERP cuida da operação: estoque, preços, compras e faturamento. O DAM guarda arquivos: fotos, vídeos e documentos. O PIM reúne as informações que descrevem o produto e as deixa prontas para cada canal. Explicamos em detalhe em PIM, ERP e DAM: o que cada um faz.

O que buscar ao escolher um

Um PIM vale pelo que economiza para você toda semana, não pela lista de funcionalidades. Ao comparar, verifique isto:

• Que importe o que você já tem: o seu Excel ou o seu CSV, sem precisar refazê-lo.
• Que meça a completude: que diga, produto por produto, o que falta para cada canal.
• Que você não escreva o conteúdo só à mão: com milhares de produtos, escrever cada descrição não é realista.
• Que exporte no formato de cada destino: as colunas, a ordem e os separadores que cada canal pede.
• Que permita o trabalho em equipe: papéis, revisões antes de publicar e um histórico de alterações.
• Que o preço cresça com o seu uso: há modelos por usuário, por SKU e por uso. Faça a conta com o seu catálogo real.

Como o Bruxel resolve isso

O Bruxel é um PIM com IA. Você importa o seu catálogo em CSV ou XLSX, e cada produto fica com a sua ficha: atributos, famílias por tipo de produto e a completude medida produto por produto. Com IA, você completa as descrições, os atributos, as categorias e as traduções, e nada é publicado sem que alguém da sua equipe revise. No fim, você exporta para cada canal com as colunas que esse canal exige.

Você pode ver o primeiro passo no guia para importar o seu catálogo, ou o percurso completo do primeiro dia neste caso de uso. O Bruxel não cobra plano mensal: você compra créditos e os usa quando quiser, como explica a página de preços.

Por onde começar

Você não precisa migrar tudo de uma vez. Escolha uma categoria que esteja dando dor de cabeça, importe-a do jeito que está e meça o que falta em cada produto. Em uma tarde você sabe se o seu catálogo está pronto para crescer ou se cada canal novo vai custar mais uma planilha.