Catálogo em dois idiomas: como traduzir fichas para vender em outro país

Traduzir não é escrever de novo

Quando uma loja começa a vender em outro idioma, a tentação é escrever cada ficha de novo: outro redator, outra ferramenta, outro texto. O resultado são dois catálogos que dizem coisas diferentes sobre o mesmo produto. Uma medida que mudou em um idioma e não no outro, um benefício que só aparece em inglês, um aviso que se perdeu na tradução.

A forma mais segura é traduzir a ficha aprovada do idioma principal. Assim a versão em outro idioma diz o mesmo, e revisá-la é comparar dois textos que deveriam coincidir, não avaliar um novo.

O que se traduz e o que se copia igual

Nem tudo em uma ficha é texto para traduzir:

• Traduzir: o nome comercial, as descrições, os tópicos, os metadados para buscadores e as perguntas frequentes.
• Copiar sem mudança: o SKU, o GTIN, os nomes de marca e os nomes próprios.
• Revisar com cuidado: as unidades e os tamanhos, porque alguns mercados usam outro sistema; e os termos técnicos, que às vezes ficam no idioma original.

Um bom fluxo de tradução sabe quais campos são texto e quais são dados, e não traduz um código nem uma marca.

As palavras com que outro mercado busca

Traduzir bem não é só mudar de idioma: é usar as palavras com que o comprador desse mercado busca. Um mesmo produto pode ter um nome diferente em cada país. Antes de traduzir um catálogo grande, vale a pena verificar como os concorrentes e os canais desse mercado chamam os produtos, e ajustar a voz da marca para esse idioma.

O que o Google pede

Para que um buscador mostre a versão certa a cada pessoa, o Google pede duas coisas:

1. Uma URL por idioma. Nada de mudar o idioma da mesma página conforme um cookie ou a localização do visitante.
2. Anunciar as versões entre si, com tags hreflang, para que o Google saiba que a página em espanhol e a página em inglês são o mesmo conteúdo.

Se a sua loja publica em vários idiomas, essas duas peças dependem da plataforma da loja; o que depende do catálogo é ter cada versão completa e pronta.

Manter os idiomas sincronizados

O problema de fundo de um catálogo bilíngue não é a primeira tradução, é a segunda: quando a ficha original muda, quem se lembra de mudar a tradução? Por isso vale a pena que cada tradução saiba de qual versão saiu, e que seja possível detectar quando ela ficou para trás.

Erros comuns

• Traduzir a marca ou o nome do modelo. Um nome próprio fica igual em todos os idiomas.
• Traduzir sem converter. «12 polegadas» traduzido continua sendo uma medida que o outro mercado talvez não use.
• Deixar de fora os metadados. O título e a descrição para buscadores também são traduzidos; senão, a página se apresenta no idioma errado.
• Misturar idiomas na mesma página. Uma descrição em inglês com tópicos em espanhol confunde o comprador e o buscador.

Como o Bruxel resolve isso

No Bruxel, uma ficha publicada no idioma principal é traduzida para os outros idiomas da sua organização — espanhol, inglês, francês e português — em vez de ser gerada de novo. O texto é traduzido, e os códigos e os nomes próprios são copiados sem mudança. A tradução entra como mais uma versão no histórico, com a origem anotada, e cada idioma pode ser editado à mão separadamente. O guia de tradução explica isso, e o caso de uso um catálogo em dois idiomas mostra como enviar cada idioma ao seu canal.

Por onde começar

Comece pelos produtos que mais vendem e que mais ganhariam no novo mercado. Verifique se a ficha deles no idioma principal está completa e aprovada, traduza-os e peça a alguém que fale o idioma para revisar uma amostra antes de publicar tudo. Com essa amostra você afina a voz da marca para esse idioma, e o resto do catálogo sai com menos correções.