Créditos e faturamento

Como funcionam os créditos, quanto custam por volume e como pedir sua nota.

Este tutorial tem vídeo em outros idiomas: em espanhol · em inglês

Como funcionam

Os créditos são o saldo com que você paga a geração. Uma descrição custa 10 créditos. Não vencem e só são consumidos quando algo é gerado com sucesso.

Preço por volume

Você compra a quantidade de descrições que quiser e o preço por descrição cai conforme o volume:

Descrições	Preço por descrição
1 – 999	1,00 USD
1.000 – 9.999	0,90 USD
10.000 ou mais	0,85 USD

Os preços são em dólares e convertidos para sua moeda com a taxa do dia. A compra mínima é de 10 descrições.

Como se paga

O pagamento é pelo PayPal, que também aceita cartão. Ao confirmar, o saldo entra na sua conta e fica registrado no seu histórico de movimentos.

Nota fiscal

Cada compra gera um recibo numerado que você pode baixar na hora. Se precisar de CFDI mexicano, você pede na tela de faturamento: escolhe a compra, informa seus dados fiscais e enviamos por e-mail.

O recibo numerado não é um CFDI. O CFDI é emitido a pedido, não automaticamente.

Definir um limite de gasto por período

Se você comprou créditos para o ano todo, dá para racioná-los e evitar que sejam gastos de uma vez: defina quanto sua organização pode gastar por semana e por mês, para que ninguém da equipe consuma demais sem querer. O ajuste fica em Créditos, abaixo do aviso de saldo baixo.

Você escreve o limite em dinheiro e o sistema guarda em créditos, com a tarifa do momento. Abaixo do campo aparecem as três cifras: dinheiro, créditos e descrições.
Você pode definir os dois limites ao mesmo tempo. Se ambos estiverem ativos, vale o mais restritivo.
O mês começa no dia 1 e a semana na segunda-feira, no fuso horário que você escolher — vale definir o seu em vez de deixar UTC.
Só um administrador ou o proprietário pode alterá-lo; qualquer membro pode vê-lo, para saber por que foi bloqueado.

Desligar um limite não apaga o número: ele continua lá quando você religa. E mudar o limite rearma os avisos, para que possam disparar de novo com o número novo.

Comprar mais créditos NÃO aumenta o limite. São coisas diferentes: o saldo é quanto você tem, o limite é quanto você deixa gastar por período. Se comprar mais e quiser gastar mais por mês, aumente também o limite.

O que acontece ao atingir

Gerar fica bloqueado com uma mensagem que diz quanto você já usou, qual é o limite e quando ele reinicia. Nenhum crédito é cobrado pela tentativa. No período seguinte, o orçamento volta sozinho.

Se um lote custa mais que o limite inteiro, dizemos isso claramente: não cabe nem com o período vazio — divida em lotes menores.
Se você cancelar um lote, os créditos que tinham sido reservados voltam para o seu orçamento do período.
O aluguel mensal do espaço de imagens é cobrado sempre, mesmo com o limite atingido, e soma ao seu gasto do período. Bloqueá-lo custaria seu armazenamento por causa de um limite pensado para gerar.

Os avisos

Avisamos uma vez por período ao chegar na porcentagem que você escolher (80 % por padrão), e de novo se atingir o limite. Esse segundo aviso importa mesmo que quem gera já tenha visto o bloqueio: é assim que fica sabendo quem pode aumentar o limite. Você pode desligar o aviso antecipado colocando 0, e silenciar os e-mails em Conta → Geral → Notificações por e-mail. O assistente de ajuda continua funcionando mesmo com o limite atingido.

O aviso antecipado pode não chegar se um único lote grande levar você de 0 % ao limite de uma vez. Verificamos o consumo uma vez por dia, então nesse caso o primeiro aviso que você recebe é o de que já atingiu.