Como pagar

As duas formas de comprar créditos — cartão ou transferência SPEI — e o que esperar de cada uma.

Este tutorial tem vídeo em outros idiomas: em espanhol · em inglês

Cartão ou transferência

Os créditos são comprados em Conta → Créditos. Você escolhe quantas descrições quer — o mínimo são 10 — e a Bruxel cota o total antes de cobrar qualquer coisa. Ali mesmo você escolhe como pagar.

Forma de pagamento	Quando os créditos entram	Moeda
Cartão (via PayPal)	Na hora, assim que a cobrança é aprovada. Você não depende de ninguém.	A moeda da sua conta.
Transferência SPEI	Quando confirmamos que o seu depósito chegou ao banco. A verificação é manual.	Sempre em pesos mexicanos (MXN), mesmo que a sua conta mostre outra moeda.

A transferência existe para empresas que compram por ordem de compra e não podem pagar com cartão corporativo. A liquidação é em pesos via SPEI, ou seja, é para contas que consigam transferir de um banco mexicano. Se na tela de créditos só aparecer cartão, a transferência ainda não está habilitada na sua conta: fale com a gente que verificamos.

Como funciona a compra por transferência

A ordem importa: primeiro sai a cotação, depois você transfere, e os créditos entram quando confirmamos o depósito. Nada é creditado antecipadamente.

Escolha a quantidade, marque «Transferência» e gere o pedido. Se a sua empresa precisar, você pode informar o número da ordem de compra para que ele saia impresso na cotação.
A Bruxel mostra os dados bancários, o valor e uma referência de pagamento. Dá para baixar tudo isso como cotação em PDF.
Faça a transferência SPEI pelo seu banco no valor exato, colocando a referência no campo de descrição.
Conferimos o depósito e confirmamos. Nesse momento os créditos entram no seu saldo, o recibo é emitido e avisamos você.

A referência de pagamento

É um código no formato PAGO-XXXX-XXXX que identifica o seu depósito. Ele vai no campo de descrição ou referência da transferência. Não usa zeros nem letras que se confundem entre si, justamente para você conseguir digitar à mão sem errar.

A referência é o único fio entre o seu depósito e a sua conta: o extrato do banco não diz de qual organização veio o dinheiro. Se você digitar errado ou esquecer, o pagamento chega mas não sabemos de quem é, e é preciso rastreá-lo à mão. Copie pelo botão, ou confira caractere por caractere antes de enviar. E atenção: não confunda com um cupom de desconto, que começa com BRX-.

O valor tem que bater exato

O depósito precisa ser do mesmo valor que a cotação indica, ao peso. A cotação congela esse preço: ele não muda enquanto ela estiver válida, mesmo que as nossas tarifas mudem.

Se o depósito chegar com valor diferente — a mais ou a menos — nada é creditado automaticamente, nem a parte proporcional. O seu dinheiro não se perde, mas o pedido é resolvido à mão e isso demora. Se o seu banco cobrar tarifa, garanta que o valor que chega seja o da cotação.

Quanto tempo a cotação vale

Uma cotação vale 14 dias. Se esse prazo passar sem o depósito chegar, o pedido se cancela sozinho e avisamos você dentro do app. Nada é cobrado e nenhum crédito se perde: o pedido nunca creditou nada, então não há o que devolver.

E se você transferiu logo depois de vencer? O seu dinheiro não se perde. A referência continua servindo para encontrar o pagamento, e resolvemos junto com você — normalmente emitindo uma cotação nova pelo preço do momento. Se acontecer, fale com a gente com a referência em mãos.

Quando você fica sem créditos no meio de uma tarefa

Se você pede algo que custa mais créditos do que tem, o Bruxel não manda você para outra tela: abre ali mesmo uma janela que diz quantos créditos faltam e oferece até três quantidades já cotadas: a que cobre o que falta e, se forem maiores, as de sempre, 100 e 1.000 descrições. Nada é cobrado nem gerado até você comprar: a tarefa pedida não roda, e você a pede de novo quando tiver créditos.

Você compra com cartão na mesma janela e o PayPal traz você de volta ao Bruxel. Se o pagamento deu certo, nessa mesma aba e durante uma hora você verá um botão «Continuar de onde você estava» que leva de volta à tela em que estava, com os filtros.
Se preferir transferência ou tiver um cupom, a janela leva você à tela de créditos com essa opção já escolhida. Por transferência os créditos entram quando confirmamos o depósito, então ali não há botão de volta.
A janela só vende a quem pode comprar: operador para cima. Um leitor ou um editor não veem as ações que cobram créditos, então normalmente também não veem a janela; se ela abrir, mostra um aviso para pedir a compra a alguém com esse papel.

Os créditos são da organização, não de cada pessoa: se outra pessoa da sua equipe gasta enquanto você trabalha, a janela pode aparecer mesmo que a sua tela dissesse que dava. Os números que ela mostra são os do servidor naquele momento.

Cotação e comprovante

Enquanto o pedido está aguardando pagamento você pode baixar a cotação em PDF: ela traz os dados bancários, o valor, a referência e o número da sua ordem de compra, se você tiver informado. Depois de pago, o documento que vale como comprovante é o recibo do pedido, não a cotação. A nota fiscal se pede à parte.

Quem pode comprar

Comprar créditos é de operador para cima: um leitor ou um editor não podem. O que exige função de administrador são os dados fiscais da organização, por isso se vai pedir fatura, convém que já estejam preenchidos antes de pagar.