Commentaires sur une fiche

Des notes pour votre équipe dans chaque produit : ce qui manque, ce qu'il faut vérifier et ce qui a été décidé.

Ce tutoriel a une vidéo dans d'autres langues : en espagnol · en anglais

Ce que c'est

Chaque fiche a un onglet « Commentaires » : un fil où tout membre de votre organisation laisse des notes sur ce produit. C'est de la mémoire de travail, pas du contenu : rien de ce que vous y écrivez ne sort dans les exports, les flux ni votre boutique.

• Du texte brut, jusqu'à 2 000 caractères par commentaire.
• Chaque commentaire indique qui l'a écrit et quand.
• L'onglet affiche combien de commentaires sont encore en attente.

Qui le voit et qui écrit

Tous les membres de l'organisation voient le fil et peuvent commenter. Un commentaire est supprimé par son auteur ou par un administrateur ; on ne modifie pas un commentaire : si quelque chose a changé, écrivez-en un autre.

Si votre organisation a des fournisseurs, la fiche a deux fils : « Interne », que seule votre équipe voit, et « Avec le fournisseur », que voient votre équipe et le fournisseur de cette marque. Ce que vous écrivez va au fil ouvert, et une note ne change jamais de fil. Le fournisseur ne voit que le sien, et il n'est pas proposé quand vous mentionnez quelqu'un dans le fil interne.

Résoudre

Un commentaire reste en attente jusqu'à ce que quelqu'un le marque résolu. Les résolus se replient en fin de fil et peuvent être rouverts. Résoudre demande le rôle éditeur ou plus, pas seulement son auteur ; commenter est ouvert à tous, y compris à un lecteur.

Mentionner quelqu'un

Tapez @ et choisissez un membre de votre organisation : son e-mail est inséré (par exemple, @ana@boutique.com). Cette personne reçoit une notification dans la cloche de l'application, avec un lien qui ouvre la fiche directement sur ce commentaire.

Seuls les membres de votre organisation sont prévenus. Si vous tapez un e-mail qui n'est pas membre, l'écran vous le signale avant l'envoi, et vous mentionner vous-même ne crée pas de notification.

Quand une version est refusée

Si un administrateur refuse une version depuis « En attente d'approbation » et laisse un motif, le motif apparaît dans le fil marqué « Refus » avec sa langue, et la personne qui a généré cette version reçoit une notification dans la cloche. La fiche affiche « Refusée · voir le motif » jusqu'à ce que quelqu'un génère une nouvelle version ou la soumette à nouveau.

Si cette version a été écrite par un fournisseur, le motif va au fil « Avec le fournisseur » pour qu'il le lise ; sinon, au fil interne.

Ce qu'il ne fait pas

• Il n'envoie pas d'e-mails : la notification d'une mention arrive uniquement dans la cloche de l'application.
• Ni images ni fichiers : c'est le rôle de l'onglet « Images ».
• Il n'est pas exporté vers votre boutique : c'est interne à votre organisation.