Comment payer

Les deux façons d'acheter des crédits — carte ou virement SPEI — et ce qu'il faut attendre de chacune.

Ce tutoriel a une vidéo dans d'autres langues : en espagnol · en anglais

Carte ou virement

Les crédits s'achètent depuis Compte → Crédits. Vous choisissez combien de descriptions vous voulez — le minimum est de 10 — et Bruxel chiffre le total avant tout prélèvement. Vous choisissez le mode de paiement au même endroit.

Mode de paiement	Quand les crédits arrivent	Devise
Carte (via PayPal)	Immédiatement, dès que le paiement est approuvé. Vous n'attendez personne.	La devise de votre compte.
Virement SPEI	Une fois que nous confirmons l'arrivée de votre dépôt à la banque. La vérification est manuelle.	Toujours en pesos mexicains (MXN), même si votre compte affiche une autre devise.

Le virement existe pour les entreprises qui achètent sur bon de commande et ne peuvent pas payer par carte professionnelle. Il se règle en pesos via SPEI : il s'adresse donc aux comptes pouvant virer depuis une banque mexicaine. Si l'écran des crédits ne propose que la carte, le virement n'est pas encore activé sur votre compte : contactez-nous et nous regardons.

Comment se passe l'achat par virement

L'ordre compte : le devis d'abord, puis le virement, et les crédits arrivent quand nous confirmons le dépôt. Rien n'est crédité à l'avance.

Choisissez la quantité, sélectionnez « Virement » et créez la commande. Si votre entreprise en a besoin, vous pouvez saisir votre numéro de bon de commande pour qu'il figure sur le devis.
Bruxel vous affiche les coordonnées bancaires, le montant et une référence de paiement. Vous pouvez télécharger le tout en devis PDF.
Effectuez le virement SPEI depuis votre banque pour le montant exact, en mettant la référence en libellé.
Nous vérifions le dépôt et le confirmons. À ce moment-là les crédits arrivent sur votre solde, votre reçu est émis et nous vous prévenons.

La référence de paiement

C'est un code de la forme PAGO-XXXX-XXXX qui identifie votre dépôt. Il se met dans le champ libellé ou référence du virement. Il exclut les zéros et les lettres qui se ressemblent, précisément pour que vous puissiez le saisir à la main sans erreur.

La référence est le seul lien entre votre dépôt et votre compte : le relevé bancaire ne nous dit pas de quelle organisation vient l'argent. Si vous la saisissez mal ou l'omettez, votre paiement arrive mais nous ne savons pas à qui il appartient, et il faut le retrouver à la main. Copiez-la avec le bouton, ou vérifiez-la caractère par caractère avant d'envoyer. Attention : ne la confondez pas avec un code promo, qui commence par BRX-.

Le montant doit correspondre exactement

Le dépôt doit porter sur le montant indiqué par le devis, au peso près. Le devis fige ce prix : il ne change pas tant qu'il est valable, même si nos tarifs évoluent.

Si le dépôt arrive pour un montant différent — supérieur ou inférieur — rien n'est crédité automatiquement, pas même au prorata. Votre argent n'est pas perdu, mais la commande se règle à la main et cela prend du temps. Si votre banque prélève des frais, assurez-vous que le montant reçu soit bien celui du devis.

Durée de validité du devis

Un devis est valable 14 jours. S'ils s'écoulent sans que le dépôt arrive, la commande s'annule d'elle-même et nous vous prévenons dans l'application. Rien ne vous est facturé et aucun crédit n'est perdu : la commande n'a jamais rien crédité, il n'y a donc rien à rembourser.

Et si vous avez viré juste après l'expiration ? Votre argent n'est pas perdu. La référence permet toujours de retrouver votre paiement, et nous le réglons avec vous — en général par un nouveau devis au prix du moment. Si cela vous arrive, contactez-nous avec la référence sous la main.

Quand vous êtes à court de crédits en pleine tâche

Si vous demandez quelque chose qui coûte plus de crédits que vous n'en avez, Bruxel ne vous envoie pas vers un autre écran : une fenêtre s'ouvre sur place, indique combien de crédits vous manquent et propose jusqu'à trois quantités déjà chiffrées : celle qui couvre ce qui manque et, si elles sont supérieures, les habituelles, 100 et 1 000 descriptions. Rien n'est facturé ni généré tant que vous n'achetez pas : la tâche demandée ne s'exécute pas, et vous la redemandez une fois les crédits disponibles.

Vous payez par carte depuis cette même fenêtre et PayPal vous ramène sur Bruxel. Si le paiement a abouti, dans ce même onglet et pendant une heure, un bouton « Reprendre où vous étiez » vous ramène à l'écran où vous étiez, filtres compris.
Si vous préférez le virement ou si vous avez un coupon, la fenêtre vous conduit à l'écran des crédits avec cette option déjà sélectionnée. Par virement, les crédits arrivent une fois le dépôt confirmé : il n'y a donc pas de bouton de retour.
La fenêtre ne vend qu'aux personnes qui peuvent acheter : opérateur et au-dessus. Un lecteur ou un éditeur ne voit pas les actions qui coûtent des crédits, donc normalement pas la fenêtre non plus ; si elle s'ouvrait, elle affiche un message invitant à demander l'achat à quelqu'un qui a ce rôle.

Les crédits appartiennent à l'organisation, pas à chaque personne : si quelqu'un d'autre de votre équipe dépense pendant que vous travaillez, la fenêtre peut apparaître même si votre écran indiquait un solde suffisant. Les chiffres affichés sont ceux du serveur à cet instant.

Devis et justificatif

Tant que la commande est en attente de paiement, vous pouvez télécharger le devis en PDF : il contient les coordonnées bancaires, le montant, la référence et votre numéro de bon de commande si vous l'avez saisi. Une fois payée, le document qui fait office de justificatif est le reçu de la commande, pas le devis. La facture fiscale se demande séparément.

Qui peut acheter

Acheter des crédits demande le rôle opérateur ou plus : un lecteur ou un éditeur ne peuvent pas. Ce qui exige le rôle d'administrateur, ce sont les données fiscales de l'organisation ; si vous comptez demander une facture, mieux vaut les saisir avant de payer.